Términos del servicio
Última actualización: 2 de septiembre de 2026
Bienvenido a Toretto Cueros. Al navegar por nuestro sitio web o realizar una compra a través de nuestra tienda online, aceptas estos Términos del Servicio y las políticas publicadas en nuestro sitio.
1. Información de Toretto Cueros
Toretto Cueros
Correo electrónico: torettomarca@gmail.com
Dirección: Calle 35 # 8-07, Cúcuta, Colombia
Teléfono: 3003553739
2. Productos
Toretto Cueros comercializa productos elaborados artesanalmente, principalmente artículos de cuero y accesorios.
Debido a las características naturales de los materiales y a los procesos artesanales, pueden existir pequeñas variaciones de textura, tonalidad, acabado y apariencia entre diferentes piezas. Estas variaciones hacen parte de la naturaleza del producto y del proceso de elaboración artesanal.
Las fotografías publicadas en nuestra tienda buscan representar los productos de la manera más fiel posible. La percepción de los colores puede variar dependiendo del dispositivo utilizado para visualizar las imágenes.
3. Precios
Los precios publicados en nuestra tienda están expresados en pesos colombianos (COP).
Los precios, promociones y condiciones comerciales pueden modificarse cuando sea necesario. Las condiciones aplicables a una compra serán las informadas al momento de realizarla.
4. Pedidos y pagos
Para realizar una compra, el cliente deberá proporcionar información correcta, completa y actualizada.
El pedido estará sujeto a la disponibilidad del producto y a la aprobación del medio de pago seleccionado.
Los medios de pago disponibles serán los que se encuentren habilitados durante el proceso de compra.
5. Disponibilidad de los productos
Los productos están sujetos a disponibilidad.
En caso de presentarse alguna circunstancia que impida atender un pedido después de realizada la compra, Toretto Cueros informará al cliente y procederá conforme a la legislación colombiana aplicable.
6. Envíos y entregas
Los pedidos serán enviados a la dirección proporcionada por el cliente durante el proceso de compra.
Los costos de envío, cuando correspondan, serán informados antes de finalizar la compra.
Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad de destino, la empresa transportadora y circunstancias externas que puedan afectar el servicio.
Toretto Cueros realizará las gestiones necesarias para entregar los pedidos a la empresa transportadora dentro de los tiempos informados.
7. Derecho de retracto
En las compras realizadas mediante comercio electrónico u otros mecanismos de venta a distancia, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, cuando este derecho sea aplicable conforme a la legislación colombiana.
Para ejercerlo, el consumidor deberá comunicarse con Toretto Cueros dentro del plazo legal a través de:
El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido.
Los costos asociados a la devolución estarán a cargo del consumidor, conforme a la legislación aplicable.
Las excepciones al derecho de retracto serán aquellas establecidas por la legislación colombiana.
8. Devoluciones, garantías y productos con inconvenientes
Las solicitudes de devolución, garantía o atención de productos defectuosos, deteriorados o diferentes a los solicitados serán atendidas conforme a la legislación colombiana y a nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Si recibes un producto con algún inconveniente, comunícate con nosotros a:
Indicando el número de pedido y, cuando sea necesario, proporcionando fotografías u otra información que permita evaluar el caso.
9. Reversión del pago
En las operaciones de comercio electrónico realizadas mediante instrumentos de pago electrónico, el consumidor podrá solicitar la reversión del pago en los casos establecidos por la legislación colombiana.
Entre estos casos se encuentran, cuando sean aplicables, operaciones fraudulentas o no solicitadas, productos no recibidos, productos que no correspondan a lo solicitado o productos defectuosos.
El procedimiento se gestionará de acuerdo con los requisitos y términos establecidos por la normativa colombiana aplicable.
10. Propiedad intelectual
Los textos, fotografías, imágenes, diseños, logotipos, nombres comerciales y demás contenidos publicados en nuestro sitio web pertenecen a Toretto Cueros o se utilizan con las autorizaciones correspondientes.
No está permitido copiar, reproducir, modificar, distribuir o utilizar comercialmente estos contenidos sin autorización previa.
11. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar nuestro sitio web de manera lícita y a no realizar actividades que puedan afectar su funcionamiento, seguridad o integridad.
No está permitido utilizar el sitio para actividades fraudulentas, ilícitas o que puedan perjudicar a Toretto Cuero o a terceros.
12. Información del cliente
El cliente es responsable de proporcionar información correcta y actualizada para procesar sus pedidos.
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a nuestra Política de privacidad y a la legislación colombiana aplicable.
13. Modificaciones
Toretto Cueros podrá actualizar estos Términos del Servicio cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros productos, servicios, procesos o requisitos legales.
La versión vigente será la publicada en nuestro sitio web.
14. Legislación aplicable
Estos Términos del Servicio se regirán por las leyes de la República de Colombia.
Nada de lo establecido en estos términos pretende limitar los derechos que la legislación colombiana reconoce a los consumidores.
15. Contacto
Para cualquier inquietud relacionada con nuestros productos, pedidos, pagos, envíos, devoluciones, garantías o estos Términos del Servicio:
Toretto Cueros
Correo: torettomarca@gmail.com
Teléfono: 3003553739
Dirección: Calle 35 # 8-07, Cúcuta, Colombia