Política de reembolso
En Toretto Cueros elaboramos nuestros productos con especial cuidado y atención a sus detalles y acabados. A continuación, establecemos las condiciones aplicables a las devoluciones y al derecho de retracto de acuerdo con la legislación colombiana.
Derecho de retracto
En las compras realizadas mediante nuestra tienda online u otros medios de venta a distancia, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, cuando este derecho sea aplicable conforme a la legislación colombiana.
Para ejercerlo, el consumidor deberá comunicarse con nosotros dentro del plazo establecido a través del correo:
El producto deberá ser devuelto al proveedor en las mismas condiciones en que fue recibido, utilizando los medios correspondientes para su devolución.
Los costos de transporte y demás gastos relacionados con la devolución estarán a cargo del consumidor, conforme a la legislación aplicable.
Condiciones para la devolución
El producto deberá conservarse en las condiciones en que fue recibido, sin señales de uso, deterioro o modificaciones realizadas por el consumidor.
Una vez recibido el producto, procederemos con la verificación correspondiente y, cuando se cumplan las condiciones legales para el retracto, se realizará el reembolso de las sumas pagadas.
El reembolso se efectuará utilizando el medio de pago empleado en la compra, dentro del plazo establecido por la legislación colombiana. El tiempo en que el dinero se vea reflejado puede depender adicionalmente de la entidad financiera o plataforma de pago utilizada.
Excepciones al derecho de retracto
El derecho de retracto no será aplicable en aquellos casos expresamente exceptuados por la legislación colombiana, incluyendo los productos elaborados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, entre las demás excepciones previstas por la ley.
Productos con defectos o inconvenientes
Si recibes un producto con un defecto de calidad, deterioro o un producto diferente al solicitado, comunícate con nosotros lo antes posible a través de:
Indica tu número de pedido y, cuando sea necesario, adjunta fotografías que permitan evaluar el inconveniente.
Estos casos serán atendidos de acuerdo con las disposiciones aplicables sobre garantía y protección al consumidor.
Dirección para devoluciones
Las devoluciones que correspondan deberán dirigirse a:
Calle 35 # 8-07
Antes de enviar cualquier producto, comunícate con nosotros para recibir las instrucciones correspondientes
No envíes ningún producto sin haber contactado previamente a Toretto Cueros.
Contacto
Para solicitudes relacionadas con devoluciones, retractos, garantías o cualquier inquietud sobre tu compra:
Toretto Cueros
Correo electrónico: torettomarca@gmail.com